Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

GO 2 BENIDORM SL (CIF B22909543) Calle Islandia 2-4, Local Bajo 11, 03502 Benidorm (Alicante), Spanien E-Mail: info@go2benidorm.com · Telefon: +34 656 955 488

Wir sind Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die über www.go2benidorm.com und im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt erhoben werden. Bei allen Fragen zum Datenschutz schreiben Sie bitte an info@go2benidorm.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

2. Welche Daten wir erheben

• Buchung und Aufenthalt: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Anschrift, Land, Anzahl der Gäste, Reisedaten, Zahlungsnachweise sowie Ihre Anfragen an uns.
• Gesetzlich vorgeschriebene Gästemeldung: Angaben zum Ausweisdokument, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und weitere Daten, die das spanische Recht für jeden Gast verlangt.
• Anfragen: alles, was Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp senden.
• Gäste- und Eigentümerbereich: wenn Sie sich in diesen Bereichen unserer Website anmelden, Ihre Zugangsdaten und die dort angezeigten Buchungs- bzw. Objektdaten.
• Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse und ob Sie unsere Nachrichten öffnen.
• Eigentümer: Kontaktdaten und Angaben zu Ihrer Immobilie, wenn Sie sich für unsere Verwaltungsleistungen interessieren.
• Nutzungsdaten: mit Ihrer Einwilligung statistische Daten zur Nutzung der Website (aufgerufene Seiten, Suchen, ungefährer Standort anhand der IP-Adresse, Gerätetyp). Siehe unsere Cookie-Richtlinie.
• Daten von Buchungsplattformen: Wenn Sie über Booking.com, Airbnb oder eine ähnliche Plattform buchen, übermittelt uns diese die zur Verwaltung Ihrer Reservierung nötigen Daten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Zweck	Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO)
Verwaltung Ihrer Buchung, Zahlung, Anreise und Ihres Aufenthalts, einschließlich Informationen und Neuigkeiten dazu	Vertragserfüllung
Beantwortung von Anfragen und Angeboten	Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage
Gästemeldung an die spanischen Behörden; Rechnungsstellung und Buchhaltung	Rechtliche Verpflichtung
Versand unseres Newsletters und von Angeboten	Ihre Einwilligung (Abmeldung in jeder E-Mail möglich)
Website-Statistik (Google Analytics) und Werbemessung (Meta-Pixel)	Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner
Sicherheit der Website, Schutz vor Betrug und Spam	Berechtigtes Interesse
Durchsetzung unserer Bedingungen und Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit und der anderer, einschließlich Rechtsansprüchen	Berechtigtes Interesse
Bitte um eine Bewertung oder Rückmeldung (z. B. eine kurze Umfrage) nach Ihrem Aufenthalt	Berechtigtes Interesse (Widerspruch jederzeit möglich)

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie und verkaufen oder tauschen Ihre Daten nicht.

4. Speicherdauer

• Buchungen, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 6 Jahre (spanisches Handels- und Steuerrecht).
• Gästeregister: 3 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben.
• Anfragen ohne anschließende Buchung: 12 Monate.
• Newsletter: bis zu Ihrer Abmeldung.
• Website-Analysedaten: 14 Monate.

5. Empfänger

Wir geben Daten nur weiter, soweit es erforderlich ist, an:

• Avantio (Internet Tourism Solutions SL, Spanien) – Anbieter und Hoster dieser Website, des Buchungssystems und unserer Reservierungsverwaltung.
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich) – Versand des Newsletters.
• Unseren E-Mail-Hosting-Anbieter – Versand und Empfang von E-Mails.
• Google Ireland Ltd – Google Analytics, Google Tag Manager und reCAPTCHA. Mapbox Inc. – Karten auf den Unterkunftsseiten.
• WhatsApp Ireland Ltd – wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren.
• Buchungsplattformen (Booking.com, Airbnb usw.) – wenn Ihre Reservierung dort erfolgte.
• Eigentümer, Reinigungs- und Wartungspersonal – nur das für die Vorbereitung Ihres Aufenthalts Nötige.
• Banken und, falls Kartenzahlung angeboten wird, den Zahlungsdienstleister – vollständige Kartendaten speichern wir nie.
• Spanische Behörden – Innenministerium / Sicherheitskräfte (Gästeregister), Steuerbehörde, Gerichte, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verteidigung unserer Rechte erforderlich.
• Unsere Steuer- und Rechtsberater, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
• Meta Platforms Ireland Ltd – Messung unserer Werbung auf Facebook und Instagram, nur mit Ihrer Einwilligung.

6. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Anbieter (Google, Mapbox, Meta/WhatsApp) können Daten in den USA verarbeiten. Diese Übermittlungen stützen sich auf den EU-US-Datenschutzrahmen oder auf von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

7. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit verlangen und eine erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass die bisherige Verarbeitung davon berührt wird. Schreiben Sie an info@go2benidorm.com und nennen Sie das Recht, das Sie ausüben möchten; wir können einen Identitätsnachweis verlangen und antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeitet haben, können Sie sich bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.

8. Minderjährige

Buchungen sind nur Personen ab 18 Jahren gestattet. Daten mitreisender Minderjähriger werden beim verantwortlichen Erwachsenen und nur im gesetzlich erforderlichen Umfang erhoben.

9. Sicherheit

Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Zugriff auf Reservierungsdaten nur für befugte, zur Vertraulichkeit verpflichtete Mitarbeiter und Verträge mit allen Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

10. Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.