Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

GO 2 BENIDORM SL (CIF B22909543) Calle Islandia 2-4, Local Bajo 11, 03502 Benidorm (Alicante), España Correo electrónico: info@go2benidorm.com · Teléfono: +34 656 955 488

Somos responsables del tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.go2benidorm.com y con motivo de su estancia. Para cualquier cuestión de privacidad, escriba a info@go2benidorm.com o utilice el formulario de contacto de nuestra web.

2. Qué datos recogemos

• Reserva y estancia: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, país, número de huéspedes, fechas, registros de pago y las solicitudes que nos envíe.
• Registro de viajeros exigido por ley: datos del documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y demás datos que la normativa española exige de cada huésped.
• Consultas: lo que nos envíe mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Área del viajero y área de propietarios: si accede a estas áreas de nuestra web, sus datos de acceso y la información de reservas o de su propiedad que allí se muestra.
• Boletín: su dirección de correo electrónico y si abre nuestros mensajes.
• Propietarios: datos de contacto e información sobre su inmueble cuando se interesa por nuestros servicios de gestión.
• Datos de navegación: con su consentimiento, datos estadísticos sobre el uso de la web (páginas vistas, búsquedas, ubicación aproximada a partir de la dirección IP, tipo de dispositivo). Véase nuestra Política de cookies.
• Datos procedentes de plataformas de reserva: si reserva a través de Booking.com, Airbnb u otra plataforma similar, esta nos envía los datos necesarios para gestionar su reserva.

3. Finalidades y base jurídica

Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Gestionar su reserva, el pago, la entrada y la estancia, incluido el envío de información y novedades sobre ella	Ejecución de un contrato
Responder a consultas y presupuestos	Medidas precontractuales a petición suya
Registro de viajeros y comunicación a las autoridades españolas; facturación y contabilidad	Obligación legal
Envío de nuestro boletín y ofertas	Su consentimiento (puede darse de baja en cada correo)
Estadísticas de la web (Google Analytics) y medición publicitaria (Píxel de Meta)	Su consentimiento, otorgado mediante el aviso de cookies
Seguridad de la web, prevención del fraude y del spam	Interés legítimo
Hacer cumplir nuestras condiciones y proteger nuestros derechos, bienes o seguridad y los de terceros, incluidas las reclamaciones legales	Interés legítimo
Solicitarle una opinión o valoración (p. ej., una breve encuesta) tras su estancia	Interés legítimo (puede oponerse en cualquier momento)

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni vendemos ni intercambiamos sus datos.

4. Plazos de conservación

• Reservas, facturas y documentación contable: 6 años (legislación mercantil y fiscal española).
• Registro de viajeros: 3 años, conforme a la ley.
• Consultas que no dan lugar a una reserva: 12 meses.
• Boletín: hasta que se dé de baja.
• Datos de analítica web: 14 meses.

5. Destinatarios

Solo comunicamos datos cuando es necesario, a:

• Avantio (Internet Tourism Solutions SL, España): proveedor y alojamiento de esta web, del motor de reservas y de nuestro sistema de gestión.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de boletines.
• Nuestro proveedor de correo electrónico: envío y recepción de correos.
• Google Ireland Ltd: Google Analytics, Google Tag Manager y reCAPTCHA. Mapbox Inc.: mapas en las páginas de alojamiento.
• WhatsApp Ireland Ltd: si decide contactarnos por WhatsApp.
• Plataformas de reserva (Booking.com, Airbnb, etc.): cuando su reserva se realizó en ellas.
• Propietarios, personal de limpieza y mantenimiento: únicamente lo necesario para preparar su estancia.
• Entidades bancarias y, si se ofrece pago con tarjeta, la pasarela de pago: nunca almacenamos los datos completos de la tarjeta.
• Autoridades españolas: Ministerio del Interior / Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (registro de viajeros), Agencia Tributaria, juzgados, cuando la ley lo exija o sea necesario para defender nuestros derechos.
• Nuestra asesoría contable y jurídica, sujeta a confidencialidad.
• Meta Platforms Ireland Ltd: medición de nuestra publicidad en Facebook e Instagram, solo con su consentimiento.

6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores (Google, Mapbox, Meta/WhatsApp) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Sus derechos

Puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, así como retirar su consentimiento sin que ello afecte al tratamiento anterior. Escriba a info@go2benidorm.com indicando el derecho que desea ejercer; podremos pedirle que acredite su identidad y responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de su país de residencia.

8. Menores

Solo pueden reservar personas mayores de 18 años. Los datos de los menores que viajen con usted se recogen del adulto responsable y únicamente en la medida que exige la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas (HTTPS), acceso a los datos de reservas limitado al personal autorizado, sujeto a confidencialidad, y contratos con todos los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra.

10. Cambios

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha indicada al inicio corresponde a la última versión.